ATM當機快2小時　財金公司成立來首度吃罰單 - 銀行

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ATM當機快2小時　財金公司成立來首度吃罰單
出版時間：2019/01/10 21:47

金管會晚間宣布，財金公司在2018年8月18日，因IBM大型主機連線管
理系統程式異常，導致當天早上從7點47分到9點02分，這近2小時的
時間，民眾的ATM跨行交易無法使用，遭金管會開罰150萬元並要求財
金公司做改善。

這也是因營運中斷而被金管會懲處的首家金融機構，更是財金公司成
立以來，吃下罰單的首例。

金管會已經要求財金公司，在春節9天期間，務必確保ATM跨行交易不
中斷，財金也允諾將24小時有人員監控，確保交易無虞。

金管會表示，財金ATM跨行交易中斷，很大原因是程式改版，造成連
線異常；銀行局副局長莊琇媛說，財金公司在新版本上市之前，應該
要做好充足測試，這次卻因為改版才導致系統中斷，表示財金公司沒
有督導好IBM。

莊琇媛也說，因財金公司是負責跨行連線，影響非單獨一家銀行，影
響範圍除了ATM跨行交易外，連網銀跨行交易也受到影響，影響範圍
較大，因此做出裁罰。

依照相關法規（銀行間資金移轉帳戶清算的金融資訊服務事業許可及
管理辦法31條規定）規定，該法規最高罰鍰是250萬，為何金管會僅
罰150萬？

莊琇媛解釋，一般國際標準，服務中斷以兩小時為可以容忍的基準，
財金公司中斷跨行交易未滿兩小時，加上考慮財金後續也很積極處理
，因此裁罰150萬元。

但她強調，因目前大家仰賴網銀和ATM跨行很深，加上財金公司是關
鍵基礎設施單位，因此要求做改善。

她說，當時財金公司ATM跨行交易當機時，因備援系統沒上來才導致
交易中斷；她說，本來財金公司可以啟動「同地備援」來支援，但當
時備援沒有上來，其次，也因當天是假日，若要啟動「異地備援」，
得需要所有參加機構（銀行）都要同步啟動，做更改設定和交易驗證
確認等，但因兩大備援都無法即時支援，才讓交易中斷。

她說，目前財金公司已提出兩大改善方向。

一是財金公司承諾，要研擬「異質平台」，意思是指不同公司的主機
系統兩個一起運作，例如IBM中斷，另外一個主機(例如HP)可以立刻
上來支援 ，二是異地備援，這次也沒有同時一起運作，是系統發生
問題，備援才上來 ，未來希望是主援和備援系統一起運作。

莊琇媛也說，事件發生後，IBM修補程式，也確保不會再發生，上次
同地備援沒上來的問題。（廖珮君／台北報導）



同地備援都能出包，用異質平台救援? 別吧...

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